霸王茶姬门店回应手打奶茶

霸王茶姬门店回应引发争议的"手打奶茶"视频，称其为员工玩梗使用报废材料，但消费者对卫生安全的质疑持续发酵，部分网友指出视频拍摄时间与官方解释存在矛盾。 一、事件核心事实与品牌回应 争议视频内容：网传视频显示，身着霸王茶姬工服的店员未戴手套，徒手捏挤柠檬片/橙片并直接用手搅拌奶茶，引发消费者对卫生问题的强烈反感，部分网友直言"恶心""不敢再喝" 。 门店回应： 涉事门店解释称，视频系员工"打烊后用报废材料模仿印度奶茶"的娱乐行为，标注了"娱乐标签"且未涉及销售环节，实际生产流程严禁徒手接触食材 。 强调日常操作需使用工具、每日消毒，并有督导定期检查，手打行为"不符合规范"。 视频作者澄清：发布者自称使用小号拍摄，仅为"玩梗"，因热度过高删除视频并称"被吓醒"。 二、公众质疑与争议焦点 卫生安全零容忍：多数消费者认为食品卫生是底线，即便玩梗也会引发信任危机。"穿工服操作即代表品牌形象，员工个人行为与品牌责任不可分割"。 澄清可信度存疑：有信息指出视频实际拍摄时间为早9点（营业期间），与"打烊后"说法矛盾，加剧公众对品牌解释的质疑 。 玩梗边界争议：部分观点认为，员工穿着工服在店内模仿敏感内容（如印度奶茶）是"漠视品牌规则"，可能涉嫌恶意引流或抹黑 。 三、对品牌的影响与消费者反应 信任受损：事件曝光后，"常喝茶姬的顾客天塌了"等评论涌现，消费者担忧品牌管理漏洞，部分人表示"不会再喝"。 行业连锁反应：舆论发酵波及整个茶饮行业，网友对其他品牌卫生规范产生普遍性质疑 。 品牌应对不足：消费者批评"仅店员回应不够"，呼吁品牌发布权威调查及整改措施，而非以"个别行为"搪塞 。 四、行业视角与潜在风险 员工行为警示：业内分析指出，穿着工服拍摄此类视频暴露职业素养缺失，可能违反劳动合同；品牌需加强员工培训及社交媒体管理 。 食安敏感期效应：近期蜜雪冰城等品牌接连曝出问题，消费者对连锁奶茶店卫生容忍度降低，任何负面信息都可能被放大 。 总结：本次事件核心矛盾在于品牌解释与消费者对卫生安全的刚性需求脱节，叠加"玩梗"边界的模糊性，导致舆情持续升级。消费者期待品牌以透明调查和系统性整改重建信任，而非停留于口头回应。